公立医疗机构廉洁风险防控系统介绍

人口健康信息平台系统

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 为认真贯彻落实中央纪委《建立健全整治和预防腐败体系2008-2013年工作规划》,以卫生部《扎实推进公立医疗机构廉洁风险防控指导意见》为基础,构建医院廉洁风险防控机制,是新形势下推进医院反腐倡廉建设、确保职务和职业权力正确行使的重要途径,紧紧围绕医院职务权力、职业权力的行使,以建立健全监控机制各项制度为重点,以制约和监督权力为核心,以提高制度执行力为抓手,通过对职务权力阳光公开,职业权力行为监控,供应商诚信度监管,患者满意度采集评测进行了信息化管理,结合相关规章制度形成完备内部监察审计工作体系,有效的预防权力腐败。

1.1 职务权力监控

  职务权力防控,主要是对医院管理科室权力行使过程全程监控并时时公 开,确保医院各项权力的正确行使,及时发现廉洁风险,及时警示,及时处理。 

主要包括:决策权、人事权、财务权、采购权、基建权等5A级权力进 行监控,分析权力的风险点,确立权力的内控点,规范行使路径,使之阳光行使。

  其监控目的就在于,设定权力行使的轨道,保障权力的正确行使,防范决策风险,强化公开透明,接受全院职工和主要部门的监督,从而达到权力运行动态监控的目的,有效降低廉洁风险。

  结果考核:

  首先检查是否存在未公开事项,是否有隐瞒不报的相关事项;

  其次检查公开的内容是否符合规范;通过评分体系,将考核结果公布,并纳入相关的绩效考核事项,提高相关科室及人员的积极性。

1.2 职业权力监控

  通过职业权力的行为监控,规范和约束了医生的处方权、用药权、检查权、治疗权,医生开始在合理的范围内行使职业权力,降低患者的负担,提高服务质量,比如控制大处方,降低抗生素使用量,提高检查阳性率,同时在医院明确管理制度基础上设置了职业权力红线,完善了奖惩制度,并落实到了工作中,有效的防范了职业权力行使的风险。

合理用药:

   按照医生的用药数量、金额、针对抗菌药品、辅助药品、自费药品、心血管药品、肿瘤药品、血液制品、高值药品排名公示,对抗菌药物的使用,门诊、住院平均输液量、科室药占比等进行监控排队并公示。

合理收费:

   对药品及耗材加价率、病人医药费用指标、超标准超范围收费、门诊及住院患者平均费用、逻辑错误收费警示等多指标进行监控,自动排队并公示。

合理检查:

    对大型检查阳性率及重复检查进行自动排队公示。

处方点评、病历抽查:

   根据医院规定的大处方限额、基本药品和抗菌药品的使用情况等多角度进行筛选、公示,并对筛选出超限处方进行点评。对自费患者万元以上病历抽查点评。

1.3 患者满意度管理

 对患者满意度的采集与评测,充分体现了患者在院期间对医院提供服务的认可程度,包括医疗质量、服务态度、药品及项目价格意见、大夫技能、环境设施、后勤保障等等,我院通过大样本采集,多样本处理,将患者意见分门别类进行落实,并回馈患者,提高患者的满意度和忠诚度,同时提高医院的管理水平、服务内涵等等。

患者满意度:

   科室内部互评,窗口、操作员满意率采集,医生、科室及护士满意度采集,医技科室满意度采集,好医生好护士评选。

结果利用:

   系统通过多维度的满意度统计与分析,利用后医疗服务系统进行干预和回访,了解患者的意见和意愿并将处理结果予以反馈,提高患者满意度。

内部考核:

   医生、护士及其他一线服务人员满意度考评结果与好医生、好护士评价结果一同记入医德医风档案。

系统特点:

   1、医院提供了患者满意度评测的多种途径,并覆盖全院区,实现大样本采集。

   2、电子评价系统将自动汇总、自动分析,方便且易于统计分析。

   3、评价结果客观有效,并且”一对一”评价,“背对背”评价。

   4、其评价结果的有效性增强,可作为医院绩效考核的依据。

1.4 供应商诚信管理

  对供应商诚信的监管,使重大采购或长期供应药品、器械、设备及重大基建项目等供应商通过项目立项、专家评议、合同签订、项目的实施、付款管理等多角度,多维度进行诚信度监管,结合医院相关监督制度降低了采购中的腐败风险,提高了对供应商的诚信风险。

依托诚信准入制度:

    凡是与医院建立长期或相对稳定的供应商必须由院务会统一研究决定。

依托诚信承诺制度:

  签订合同的同时鉴定《廉洁风险防控承诺书》。

依托诚信评估制度:

  对供应商每一次合同履行情况进行监控,作为廉洁评估的重要依据。

  对供应商的廉洁情况进行评估排队,作为续约的重要依据。   

依托诚信捐赠制度:

  供应商自愿捐赠的商品必须纳入统一管理,同时不能附有任何影响公平竞争或与商品采购及有偿服务相关联的条件。

依托诚信黑名单制度:

  有不良商业贿赂行为的供应商,两年内医院不能以任何理由和方式同其产生任何业务关系。

1.5   科室互评管理系统

1.6   医德医风管理系统

1.7   客服中心随访系统


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